Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Cette page est destinée à répondre aux questions les plus récurrentes, si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous le faire savoir en nous contactant.
Questions sur les sneakers
![](http://thegoodmoovbiarritz.com/cdn/shop/files/marron_minimaliste_soldes_poste_instagram_8.png?v=1689247609&width=3200)
Les paires de sneakers sont-elles authentiques ?
Oui, toutes nos sneakers sont 100% authentiques. Aucune contrefaçon n'est vendue et pour vous garantir cette authenticité, nous vous remettons un certificat d'authenticité.
Comment vos produits sont-ils authentifiés ?
Avant de les envoyer ou de les proposer à la vente dans le shop, chaque détail du produit est contrôlé. La paire est passée au crible afin de déterminer si elle est authentique et qu'elle ne présente aucun défaut.
La totalité des détails de la paire est analysés : les coutures, la couleur, le poids, le toucher, l'odeur, les matériaux, la boîte, l'emballage, les accessoires, autocollants, et même les polices. Enfin, un passage à la lampe UV nous permet de nous assurer de l'authenticité de la paire.
Dès lors que nous déterminons que le produit est authentique, nous le remballons dans son emballage d'origine en y glissant une carte d'authenticité.
Quelles sont les marques de sneakers vendues dans le shop ?
Les marques sur lesquelles il y a une forte demande comme Nike, Adidas, New Balance.
Comment entretenir nos sneakers ?
L'entretient de votre sneakers est important si vous souhaitez les conserver dans un bon état. Pour se faire, vous pouvez utiliser le produit de notre partenaire Fripp Gripp qui vous permettra de garder vos paires dans un excellent état !
Pourquoi toutes les tailles ne sont pas disponible ?
Sur certains modèles, c'est uniquement dû au fait que plusieurs personnes ont déjà pris cette taille, la taille est en quelque sorte "victime de son succès".
Sur d'autres modèles, certaines tailles peuvent être très compliquées à avoir. Mais dans ce cas vous pouvez nous envoyer une demande en nous contactant et nous les trouverons pour vous (ceci nécessitera le dépôt d'un acompte.).
Questions sur la boutique
![](http://thegoodmoovbiarritz.com/cdn/shop/files/1_ff8421d1-74a4-4dc7-83d1-954717c84bc2.png?v=1690815354&width=3200)
Qui somme-nous ?
L'équipe The Good Moov est composée de son boss qui est la personne sans qui ce projet n'aurait jamais vu le jour.
Des déposants, sans qui vous n'auriez pas tout ce choix.
Les amis/ la famille qui participent à l'essor du shop.
Où nous trouver ? À quelles horaires ?
Très simplement, nous sommes à coté de l'hôtel du Palais en remontant vers le restaurant la Trattoria.
L'adresse exact est : 58 Avenue Edouard VII, 64200 Biarritz
Nous sommes ouverts :
- Du Lundi au Samedi de 10h30 à 19h
- Dimanche de 14h30 à 19h
Comment nous vendre/déposer vos paires ?
Très simple, vous nous envoyez un DM sur instagram ou un mail avec votre listing.
Est-ce qu'il est possible d'essayer les paires en boutique
Bien sur ! Vous pouvez essayer la paire.
Est-ce qu'il est possible de réserver une paire en boutique ?
Oui, nous pouvons réserver une paire en échange d'un acompte (qui varie en fonction du prix de la paire).
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Vous pouvez payer en espèce ou en carte de crédit.
Est-ce possible de retourner un article ?
Que ce soit en ligne ou en physique, vous pouvez retournez vos articles.
Néanmoins, vos articles ne doivent pas avoir été portés, usés, endommagés et doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
D'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous répondions à vos questions. Le temps de réponse varie entre 24h à 4jours.
Formulaire de contact
Si vous n'avez plus de questions...
-
THE GOOD MOOV
Découvrez notre toute nouvelle série. Vous y retrouverez nos casquettes et tee shirt,...
-
Page d'accueil
Bienvenue chez THE GOOD MOOV, boutique située en plein centre ville de...